Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site https://ma-robe-pull.fr.
Zones de livraison
Nous livrons les produits proposés sur notre boutique en ligne en France métropolitaine et, lorsque cela est disponible, dans les DOM-TOM.
Délais de traitement et de livraison
Après validation de votre commande et réception du paiement, celle-ci est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, à compter de la validation de la commande.
Adresse de livraison
La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Ma Robe Pull ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est présenté au client avant le règlement de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont transmises au client par email après l’expédition de la commande.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@ma-robe-pull.fr
En cas de dépassement anormal du délai annoncé, hors cas de force majeure ou faute du client, le client peut demander la résolution de la vente conformément aux dispositions légales applicables.
Colis endommagé, produit manquant ou erreur de commande
Toute réclamation concernant un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur de commande doit être envoyée par email à :
contact@ma-robe-pull.fr
Le client devra joindre les justificatifs nécessaires, notamment des photos du colis, du produit reçu et de l’étiquette d’expédition si besoin.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@ma-robe-pull.fr